【接客・顧客満足度向上研修】

お客様からのご要望により誕生したもので、サービス業・販売業・接客業に従事する皆様のために、業界歴27年の実演販売士・販促コンサルタントの現場における経験から、「良い接客」のあり方を学べる内容です。
「お客様に対するご案内接客」「お客様とのコミュニケーション」「クレーム対応」という三点に集約し、ロールプレイングを交えて実践的に研修させて頂きます。

視覚情報がすべて-「メラビアンの法則」とは？-
お客様に伝わりやすい商品・サービスの「ご案内」のあり方
実践型クレーム対応術